현재 파넬 공식 판매처를 안내 드립니다.&nbsp;-&nbsp;파넬 공식 스토어(<a href="http://parnell.kr/" target="_self">parnell.kr</a>)- 일레븐 공식 네이버 스토어팜 (<a href="https://smartstore.naver.com/11corp" target="_self">https://smartstore.naver.com/11corp</a>)- 쿠팡 (<a href="https://url.kr/zh5m2j" target="_self">https://</a>url.kr/zh5m2j/) - W컨셉 (<a href="https://www.wconcept.co.kr/Search?type=direct&amp;scope=1&amp;kwd=%ED%8C%8C%EB%84%AC" target="_self">https://</a><a href="http://www.wconcept.co.kr/Brand/107979/">www.wconcept.co.kr/Brand/107977/</a>) - 29CM (<a href="https://shop.29cm.co.kr/brand/14036" target="_self">https://</a>shop.29cm.co.kr/brand/14036/) -&nbsp;카카오 쇼핑하기 (<a href="https://store.kakao.com/11corporation" target="_self">https://</a>store.kakao.com/11corporation)-&nbsp;화해 (<a href="https://hwahae.co.kr/" target="_self">https://</a>hwahae.co.kr/)&nbsp;그 외의 판매처는 공식적인 허가를 받지 않은 비공식 판매처이며, 해당 판매처에서 구매한 상품은 정식적인 AS 및 전문 상담 서비스를 받을 수 없습니다.위 내용을 참고 하신 뒤 신중한 구매를 부탁드립니다!

공식 판매처를 알고 싶어요!

파넬 홈페이지의 &nbsp;CS Center &gt; Q&amp;A &gt; 문의하기에 궁금하신 사항을 기재해주시면,고객님께 입력해주신 이메일 통해 확인 가능합니다.&nbsp;&nbsp;문의 내용에 답변시 입력해주신 연락처로 답변이 등록되었다는 안내가 발송되고,&nbsp;답변 내용은 이메일을 통해 고객님들께 개별로 송부드리고 있사오니,&nbsp;문의사항의 답변 확인을 위해 정확한 이메일 주소의 입력을 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;

등록한 내용의 답변은 어디서 확인할 수 있나요?

사용기간은 적립금 부여일로부터 12개월 이며,&nbsp;기한 내 사용하지 않을 경우 소멸됩니다.&nbsp;회원탈퇴시 미사용한 적립금은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입시 복구되지 않습니다.&nbsp;휴면회원으로 전환시 적립된 마일리지 중 미사용한 마일리지는 즉시 소멸되며,&nbsp;휴면 해제를 하더라도 복구되지 않습니다.&nbsp;또한 네이버페이로 결제할 경우 파넬 적립금은 사용할 수 없는 점&nbsp;참고 부탁드립니다.

적립금 사용기한이 있나요?

파넬 적립금의 경우 1만원 이상 구매 시 3,000원부터 사용 가능합니다.&nbsp;&nbsp;또한 적립금 소멸 유효기간은 1년이며, 최대 결제금액의 30%까지 사용 가능합니다.&nbsp;추가적으로 네이버페이로 결제하시는 경우 파넬 적립금은 사용하실 수 없습니다.&nbsp;&nbsp;<div> </div>

적립금은 얼마 이상 사용 가능한가요?

파넬 구매 적립금은 등급에 따라 적립됩니다.&nbsp;SEED 등급인 경우 1%&nbsp;LEAF 등급인 경우 3%&nbsp;TREE 등급인 경우 5%&nbsp;FRUIT 등급인 경우 10% 적립됩니다. (구매확정시)&nbsp;상품, 이벤트에 따라 적립률이 다를 수 있는 점은 참고 부탁드리며,&nbsp;네이버페이로 결제하시는 경우 파넬 적립금은 적립되지 않는 점 안내드립니다.

구매 적립금은 언제 얼마나 적립되나요?

제품 하자를 제외한 교환이 필요하신 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 요청주셔야 합니다.&nbsp;제품 개봉, 제품 박스의 훼손, 제품의 사용 후에는 단순 변심 및 오주문으로 인한 교환은 불가하며,정상 제품의 교환 시에도 왕복배송비 6,000원을 파넬 계좌로 입금 확인 이후 절차를 진행하여 드립니다.&nbsp;(제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)&nbsp;&nbsp;&nbsp;교환 시 수거 보내주시는 제품에 실제 현금을 동봉하시는 경우, 처리가 어려울 수 있으므로,해당 내용을 먼저 C/S 문의하기를 통해 요청주시면, 상세 절차를 안내하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;기타 관련 소비자 피해 보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리는 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

주문한 제품을 교환하고 싶어요.

제품 하자를 제외한 반품 건의 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 요청해주셔야 합니다.&nbsp;&nbsp;제품 개봉, 제품 박스의 훼손, 제품의 사용 후에는 단순 변심 및 구매 의사 취소로 인한 반품은 불가하며,정상 제품의 반품 시에도 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.&nbsp;(제주 및 도서산간지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)&nbsp;&nbsp;왕복배송비는 파넬 계좌로 직접 입금, 또는 환불 받으실 때 차감으로 진행이 가능합니다.&nbsp;반품 보내주시는 제품에 실제 현금 동봉하시는 경우, 처리가 어려울 수 있으므로 반품 전 절차 안내 시 요청주시면 해당 내용에 따라 진행하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;기타 관련 소비자 피해 보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리는 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

주문한 제품을 반품하고 싶어요.

받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로&nbsp;해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후,&nbsp;불량 판정 시 판매자 부담 수거택배를 접수해드리고,파넬 물류센터에 불량 제품의 입고가 확인되는 즉시 환불을 진행하여 드립니다.&nbsp;파손 또는 불량으로 판단하신 사진 등을 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 처리하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

불량 제품을 받았어요. 반품 신청은 어떻게 하나요?

받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로&nbsp;해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후,&nbsp;불량 판정 시 판매자 부담 수거 접수부터 무상으로 교환을 진행하여 드립니다.&nbsp;파손 또는 불량으로 판단하신 사진 등을 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 처리하여 드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;

불량 제품을 받았어요. 교환 신청은 어떻게 하나요?

핸드폰으로 소액 결제를 하신 경우, 카드 결제 취소와 동일하게 승인 취소로 진행이 됩니다.&nbsp;다만, 달이 변경되어 지난달 주문건을 취소하여 환불을 하시게 될 때에는 핸드폰 소액 결제는 승인취소로 진행이 되지 못하고,&nbsp;현금 환불로 진행이 되기 때문에 환불 받으실 고객님의 계좌정보가 필요합니다.&nbsp;&nbsp;네이버페이로 핸드폰 소액결제를 하신 경우, 이월하여 취소된 내역에 대해서는네이버페이 로그인 후 기본설정 안의 환불정산액 관리에서 출금신청 또는 포인트로 환불받으실 수 있도록 되어 있으며,&nbsp;네이버페이에서 결제하신 금액의 환불 문의는 네이버페이측으로 상담 요청하시면 빠르고 정확하게 답변 받으실 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

핸드폰 결제했는데 환불은 어떻게 되나요?

신용카드로 결제하신 주문건의 취소 후 환불 진행은,&nbsp;카드 결제의 승인취소를 요청하는 부분으로, 실제 환불은 카드사의 일정에 따라 평일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.&nbsp;또한, 카드결제 승인취소 방식의 환불은 현금으로 입금해드리는 것이 아니라,&nbsp;결제하셨던 내용을 취소하는 부분이기 때문에, 사용하신 카드의 사용 내역에서 결제 금액만큼 취소된 부분 확인하실 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;카드로 결제하신 주문건의 취소를 요청하실 때 현금으로 환불받으시기를 원하신다면,&nbsp;환불 받으실 계좌정보 등의 추가 정보 확인 절차가 필요하므로,&nbsp;별도의 요청사항을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

카드 결제 취소한 금액이 입금되지 않았어요.

파넬 몰에서 주문하신 경우 마이페이지&gt; 주문 상세보기에 맨 아래 하단에서 취소 진행 가능합니다.&nbsp;다만, 상품 준비중 상태에서 직접 취소가 불가하여&nbsp;전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 요청주시면, 출고 전 확인하여 진행 도와드립니다.&nbsp;&nbsp;네이버페이를 통해 결제하신 고객님의 주문건은,네이버페이 구매내역에서 환불요청을 신청해주시면, 수시로 확인하여 주문 취소를 진행하여 드립니다.&nbsp;다만 해당 주문건의 환불은 네이버페이를 통해 진행이 되므로,&nbsp;환불 관련 문의사항은 네이버페이측으로 문의를 주셔야 합니다.&nbsp;&nbsp;또한, 파넬 주문건의 출고 시간은 결제완료 시간 기준으로 평일 오전 10시, 오후 2시 1일 2회이며,&nbsp;발송 접수되어 송장번호가 생성된 후에는 모든 주문건은 취소가 불가하며,&nbsp;반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 부분 안내드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)

주문 취소를 하고 싶어요.

수령인, 연락처, 주소지가 모두 동일한 경우포장하는 과정 중 상품 개수, 박스 크기 등으로 인하여 각각 주문시에도&nbsp;주문한 상품이 모두 합쳐서 포장되어 출고 될 수 있습니다.&nbsp;만약, 배송비를 각각 지불하여 주문 진행하셨으나,&nbsp;합배송으로 배송비 환불을 원하시는 경우 [성함/연락처/문의하시는 내용]과 함께&nbsp;전화상담 이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에 남겨주시면,&nbsp;확인 후 안내 및 환불 처리 도와드리겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;&nbsp;

각각 주문했는데 합배송 받았어요.

주문 전 CJ대한통운 택배의 출입 가능 여부를 확인 부탁드리며,사서함 주소를 넣으면 CJ대한통운 영업소에서 배송 자체가 불가하니 참고 부탁드립니다.&nbsp;*택배사 변경하여 발송은 불가합니다.*사서함 주소지 기입으로 인해 반송될 시 반품 및 재출고 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

군부대로 배송 가능한가요 ?

고객님께서 주문하신 내역을 배송접수하여 운송장 번호가 먼저 생성되어 등록 후,&nbsp;실제 택배사에 전달이 되기까지는 평일 기준 최대 약 반나절 정도가 소요됩니다.&nbsp;택배사에서 고객님의 제품을 전달받은 뒤 배송현황을 시스템에 입력하는 시간 또한 소요될 수 있기 때문에, 실제 고객님의 주문건 배송현황은 제품의 이동이 시작되면 확인 가능하세요.&nbsp;&nbsp;주문 내역에서 운송장 번호 등록 내용이 확인되신다면, 곧 이동 현황 또한 확인이 가능하시므로,&nbsp;조금만 기다려주시면 바로 보실 수 있습니다&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담 이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

	운송장 번호는 확인되는데, 배송현황은 보이지 않아요.

배송 현황에 배송 완료로 표시되는 내용은, 저희 파넬에서 정상적으로 배송을 접수하여 출고를 해드린 부분이라고 보시면 됩니다.&nbsp;이와 같은 경우 제품을 받지 못하셨다면, 주문 내역의 배송 현황에서 확인하실 수 있는 배송 담당 기사님께 직접 문의하셔야 하며,&nbsp;해당 내용의 조회가 어려우신 경우, 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는&nbsp;카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;다만, 주문 시 고객님께서 주소나 연락처를 잘못 기재하셨거나, 배송 시 배송 담당 기사님께서 연락드렸으나 부재이신 경우,&nbsp;파넬로 반송이 되어 배송 완료로 보일 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;이와 같은 경우 재배송 받으시기 위한 왕복택배비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며, 반품으로 요청을 주시는 경우에도왕복택배비를 차감 후 환불 진행하여 드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 고객5센터로 문의 부탁드립니다.(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;

배송 완료로 보이는데, 제품을 받지 못했어요.

파넬 주문건은 출고 이후 평균 2~3일 정도 소요되며,&nbsp;주문량이나 재고량, 택배사의 운영현황에 따라 변동될 수 있습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

배송기간은 얼마나 걸리나요?

파넬의 배송비는 현재 기본적으로 3,000원이며, 60,000원 이상 결제 시 무료배송을 진행하여 드립니다.&nbsp;도서산간지역은 지역에 따라 추가배송비가 발생할 수 있으며, 무료배송 해당 주문건 시 기본 배송비 외 추가배송비는 부과됩니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

배송비는 얼마인가요?

파넬의 주문건은 결제완료 시간 기준으로&nbsp;평일 오전 10시와 오후 2시에 두번 배송접수를 진행하고 있으나,&nbsp;주문량이나 재고량에 따라 변동이 될 수 있으니, 참고 부탁드립니다.&nbsp;예를 들어, 오후 1시에 주문 후 바로 결제까지 완료하신 주문건은 당일 오후 2시에 배송접수되어 출고되지만,&nbsp;오후 2시 30분에 결제 완료하신 주문건은 다음날 오전에 배송접수됩니다.&nbsp;&nbsp;다만, 배송접수되어 송장번호가 생성된 후 수정 및 취소가 불가하오니,&nbsp;주문 시간 및 취소 요청 시 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

주문했는데, 언제 출고되나요?

파넬은 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.&nbsp;주문 내역 외에 CJ대한통운 웹이나 앱을 통해서도 운송장번호로 배송현황 확인 가능합니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

배송 택배사가 어디인가요?

<div>파넬은 비회원 고객님들도 얼마든지 주문이 가능하십니다.&nbsp;</div><div>다만 회원 가입 시 받으실 수 있는 쿠폰, 적립금, 행사 등의 혜택 대상에서 제외되시며,&nbsp;</div><div>배송완료 후 후기 작성은 하실 수 없습니다.&nbsp;</div><div> </div><div>파넬은 네이버, 카카오톡, 페이스북 이용하시는 고객님이시라면 빠르게 가입이 가능하시므로</div><div>가입 후 파넬에서 제공드리는 혜택을 함께 받아보세요!</div><div> </div><div><div>더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로</div><div>문의 부탁드립니다.&nbsp;</div><div> </div><div>(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)</div></div><div> </div><div> </div>

회원 가입하지 않으면 주문할 수 없나요?

주문하셨을 당시 입력하셨던 주문자명과 연락처를 남겨주시면,&nbsp;확인 후 주문번호를 다시 한 번 안내드리겠습니다.&nbsp;네이버페이로 결제를 하신 경우, 네이버페이 구매내역에서 주문 내역 확인이 가능하시오니, 참고 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

비회원 주문했는데, 주문번호를 몰라요.

주문 시 현금 입금으로 설정하실 때 현금영수증 발급 선택을 하실 수 있습니다.&nbsp;해당 단계를 놓치신 부분이시라면, 주문번호와 함께 발행용도, 소득공제 또는 지출증빙의 여부와&nbsp;현금영수증 인증번호를 남겨주시면, 확인 후 진행을 도와드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;동일하게 이전 현금영수증 취소 및 변경건 또한 주문번호와 함께 문의 남겨주시면 진행 도와드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;&nbsp;

현금영수증은 어떻게 요청하나요?

주문이 완료된 건에 대해 수량 등의 옵션 변경은 불가능합니다.&nbsp;해당 주문건을 취소 후 재주문해주시는 방법이 있으며, 직접 주문 취소를 하실 수 없기 때문에,&nbsp;주문번호 또는 주문 시 입력하셨던 연락처와 함께 C/S 문의하기에 요청하여 주세요.&nbsp;&nbsp;단, 이미 배송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 주문 취소가 불가하여,&nbsp;해당과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담해야 하는 반품으로 진행될 수 있사오니, 파넬의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

이미 주문했는데 수량을 변경하고 싶어요.

주문이 완료된 건에 대해 상품 추가는 불가능합니다.&nbsp;해당 주문건을 취소 후 재주문해주시는 방법이 있으며, 직접 주문 취소를 하실 수 없기 때문에,&nbsp;주문번호 또는 주문 시 입력하셨던 연락처와 함께 C/S 문의하기에 요청하여 주세요.&nbsp;&nbsp;단, 이미 배송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 주문 취소가 불가하여,&nbsp;해당과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담해야 하는 반품으로 진행될 수 있사오니, 파넬의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style=""> </div>&nbsp;

이미 주문했는데 상품 추가하고 싶어요.

주문이 완료된 뒤에 수령자 정보의 수정이 필요한 경우 고객센터에 문의주시면 빠르게 변경 도와드리겠습니다.&nbsp;다만, 이미 발송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 출고 단계이기 때문에 변경이 불가하오니,&nbsp;파넬의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style="font-family: 돋움, Dotum, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"> </div>&nbsp;

주문 받는사람 정보를 잘못 기재했어요.

파넬 제품은 온라인 구매페이지를 통해서만 주문이 가능합니다.&nbsp;유선을 통한 별도의 주문은 불가하오니, 홈페이지에서 구매를 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

전화로 주문할 수 있나요?

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인하여 주신 후,&nbsp;상이할 경우 주문정보 확인하여 전화상담 이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에&nbsp;문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

주문한 제품 중 일부가 누락이 되었어요.

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인 부탁드립니다.&nbsp;상이한 내용으로 확인될 경우 주문정보 확인하여 전화상담 이나 Q&amp;A 게시판 또는&nbsp;카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

주문한 제품과 다른 제품을 받았어요.

결제 수단을 가상 계좌로 선택해주셨을 경우,&nbsp;주문일로부터 7일간 가상 계좌로 입금이 가능합니다.&nbsp;그 이후에는 가상계좌로 입금이 불가능하여, 취소 후 재주문 하셔야 하는 점 참고하셔서 구매 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담 이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)에 문의 부탁드립니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

가상계좌 입금기한이 어떻게 되나요?

로그인 페이지에서 아이디 찾기를 이용하여 주시거나,&nbsp;카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 가입하신 고객님의 성함과 연락처를 남겨주시면확인 후 안내드리겠습니다.&nbsp;&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

제 아이디가 기억나지 않아요.

고객님께서 회원 가입시 설정하신 비밀번호는 저희도 확인이 어렵습니다.로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용해주시거나,&nbsp;카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 사용 아이디와 함께 문의 남겨주시면,&nbsp;임시비밀번호 관련 안내드리겠습니다.임의의 비밀번호이기 때문에, 로그인 이후 곧바로 비밀번호 변경을 권장드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)&nbsp;

비밀번호를 잊어버렸어요.

파넬 회원 가입 시에는 모든 정보를 필수로 입력하셔야 합니다.&nbsp;입력 정보가 누락되었다면 가입이 안될 수 있으니, 확인 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;모든 정보를 바르게 기재해주셨으나, 오류가 계속되는 경우&nbsp;전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

가입 시 오류가 나요

혹시 영문 변형으로 설정되어 있지는 않으신지 확인 부탁드립니다.&nbsp;아이디는 영문으로 입력을 할 수 있어서, 혹시 그 부분 때문에 입력이 안 되셨을 가능성이 있습니다.&nbsp;해당 안내 내용 이후에도 오타 입력이 지속된다면, 번거로우시더라도 PC에서 가입 시도를 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;휴대전화로만 가입이 가능하신 상황이시면, 아이디와 수정해야 하는 사항을 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는&nbsp;카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로 문의 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div style=""> </div>&nbsp;

이름 입력 시 오타가 나요

간혹 회원가입 시 연락처를 잘못 기재하여&nbsp;실제 가입하거나 주문하신 고객님이 아니신데, 알림을 받으시는 경우가 발생합니다.&nbsp;&nbsp;안타깝지만 위와 같은 경우, 파넬에서는 해당 연락처의 명의자이신 부분이 확인을 통해 가입 정보 및 주문 정보에서 연락처를 삭제하는 단계까지만 진행이 가능합니다.&nbsp;실제 가입회원님이나 주문자분께는 별도의 이메일 등이 기재되어 있는 경우 따로 실제 연락처 문의를 드리나,&nbsp;해당 정보 또한 개인 정보이기 때문에 문의를 주신 고객님께 안내드리기는 어려운 부분 양해 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;더 궁금하신 사항은 전화상담이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구@파넬(Parnell)로문의 부탁드립니다.&nbsp;(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

가입하지 않았는데, 안내를 받았어요.

파넬은 간편하게 회원가입 하는 방법이 다수 있어, 고객 한 분이 여러 개의 아이디를 만드실 수 있습니다.&nbsp;혹시 다른 아이디로 주문하신 내역이 있는지 확인 해 주세요,만약, 주문 내역이 없을 경우 주문정보를 확인하여 전화상담 이나 Q&amp;A 게시판 또는 카카오 플러스 친구@파넬(Parnell)로&nbsp;문의주시면 확인 후 빠른 안내드리겠습니다.<div> </div>(고객센터 1661-5634 / 평일 10:00~17:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)<div> </div>

제 아이디로 주문 내역을 찾을 수 없어요.

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